2017年，艾米（Amy）的生活被无情的侵袭者打断了。
最初只是一个重复的眼皮跳。起初，它只是一个烦人的小问题，让人希望它能自己消失。然而，事后看来，它的持续存在似乎预示着某种更严重的问题正在酝酿。
当时的核磁共振（MRI）扫描显示一切正常，结果没有发现任何异常。然而，这种跳动并没有消失，反而在疫情期间逐渐加重。
到2021年，这种症状已经发展成肌肉痉挛，并蔓延到艾米的脸部一侧，甚至影响到她的脖子。这些痉挛拉扯并扭曲着她的面部，就像她的脸被某种看不见的力量操控一样。
身体和心理的折磨
这个情况对艾米造成了严重的影响。“我是心理治疗师，面部表情是我工作的重要部分。这种情况对我来说非常消耗精力，也可能会影响我的患者。有时候，我的眼睛会不由自主地闭上，这甚至影响到我的驾驶。有些日子比其他日子更严重，肌肉会整天收缩和抽搐。如果你曾经经历过眼皮跳动，把它的强度放大一百倍，你就能想象我的感受。”
当时，艾米并不知道她的症状是由一种极为罕见的疾病——半面痉挛症（Hemifacial Spasm） 引起的。出于绝望，她加入了一个Facebook支持小组，这个小组里的人也有类似的症状。
在小组的鼓励下，她进行了第二次MRI扫描。这一次，神经外科医生终于确认，她确实患上了半面痉挛症。
新的希望
接下来的步骤是在新西兰接受私人医疗手术。2023年，她接受了开颅手术和微血管减压手术（craniotomy and microvascular decompression operation）。手术费用由她的医疗保险承担。尽管手术充满希望，但术后检查显示神经压迫依然存在，换句话说，问题仍未解决。
艾米不愿放弃，她将自己的MRI检查结果发送给了一位日本的专家。这位专家是她在Facebook支持小组里得知的，对方免费为她审核了MRI影像，并表示有信心能够成功完成手术。
问题来了，如何支付手术费用？艾米向她的独立保险顾问询问是否有可能让保险公司承担她在日本的手术费用。
有保险，就能远行
艾米回忆道：“我的保险顾问告诉我，我的医疗保险包含一个‘医疗旅游福利’（Medical Tourism Benefit）。我简直不敢相信！还可以支付我和陪同人员的旅行和住宿费用。”
“这实在是太棒了！当我告诉别人这个福利时，他们都惊讶不已，纷纷问我是哪家保险公司。我认识一位来自惠灵顿的女士，她同样去日本做了这个手术，但她的保险公司并没有提供这项福利。”
2024年8月，艾米在日本完成了手术。手术大约持续了四到五个小时，最终取得了完全成功。
“我在医院住了大约四天，甚至比预计提前一天出院。从那之后，我再也没有经历过痉挛。”
保险带来的改变
私人医疗的费用往往高得惊人。然而，海外就医，即‘医疗旅游福利’ 给了艾米另一个选择，让她可以在海外接受自己理想的治疗。
了解这个福利后，艾米感叹：“知道我的保险提供这样的福利，真的让我大开眼界。我真的从这份保险中获益良多。”
*本文转载自保险公司网站，为客户理赔真实案例。
*艾米的私人医疗保险包含 ‘医疗旅游福利’，在获得保险公司的事先批准的情况下可以自愿去往海外就医。需要注意的是，这个福利需要在新西兰本地诊断之后再申请，并不能替代我们日常海外旅游的旅行险。具体条款和条件适用。